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在内部和外部优化您的退货管理

Consignor中的Return Management便于您和您的客户进行退货。您决定哪种退货选项最符合自己的要求,以及您的业务适用于哪种退货服务。

通过您的网站观看有关客户如何打印退货标签的短视频。

方法

  • 使您的客户或您自己能够快速简便的生成退货标签。
  • 您自定义您的退货标签。
  • 在仓库扫描退货标签,并立即更新您的库存。
  • 所有退货数据存储于Consignor Portal。

原因

  • 提供具有吸引力的退货选项。
  • 提供更好的客户服务。
  • 赢得更多销量和忠诚的客户。
  • 退货物品概述。
  • 方便快捷地处理内部退货。
  • 节省退货标签和退货处理的费用。

什么是CONSIGNOR中的RETURN MANAGEMENT?

Return Management是 Consignor 中的一项服务,使您可以向您的客户提供具有吸引力的退货选项。您可以通过 Consignor 生成不同格式的退货标签,并通过不同渠道(弹窗、e-mail、网站等)与您的客户共享。同时,Return Management可以优化您的内部退货流程。您将节省手动匹配退货和订单号的时间,因为简单地通过扫描退货标签,您就可以获取退货货品详情概述概述。既提高您的效率,也方便了您的客户。

随着全球范围内电子商务市场的发展,退货的数量也在逐年增多。因此至关重要,无论您是销售B2C还是B2B,您既可以满足客户方便退货的要求,同时也能在内部实现有效的退货程序。有效的内部退货程序有助于保存退货货品的概述、快速处理退货,并保持低成本的仓库退货成本。

如何生成退货标签

退货标签可由您的 客户 生成:

客户通过您的网站生成标签

如果客户通过您的网站打印标签,您可以通过两种方式执行这种设置。您可以通过我们的在线退货服务简单地设置或通过 Consignor Shipment Server稍显复杂地设置。

使用我们的在线退货服务
您的客户能够在您的网站上打印退货标签,而无需您执行任何操作——方便您的客户,为您节省时间和金钱。通过在您的网站中部署一个简单的脚本,您的客户就能够创建自己的退货标签。脚本可以在 这里通过简单的3步生成。请参见 关于Consignor在线退货服务的短视频

使用Consignor Shipment Server
PDF弹窗:客户通过您的网站生成退货标签。您决定需要客户提供的信息,如订单号、姓名、地址等。随后制作退货标签,并以PDF格式自动弹出,准备打印。您还可以嵌入审批过程,随后才可以打印退货标签。这一方法需要您使用 Consignor Shipment Server

通过邮件的退货标签:客户通过您的网站生成PDF弹窗形式的退货标签。您决定需要客户提供的信息,如订单号、姓名、地址等。退货标签将通过 Consignor作为邮件附件发送给客户,客户可以自行打印。这一解决方案需要您使用 Consignor 或 Consignor Shipment Server

您作为发货人生成标签
如果您想要生成退货标签,您有四个选择:

连同货品一起的退货标签:您寄出一个包裹时,可以选择立即打印退货标签,并跟货品放在同一个盒子中。客户随后会收到一个与订购商品放在一起的打印好的退货标签,如果他们需要退货,则无需自己提供退货标签。这对于客户来说是一个非常方便的解决方案。

通过邮件的自动退货标签:包裹开始运输时,退货标签自动生成,并通过邮件发送至您的客户。如果您的客户需要退货,随后必须打开邮件,打印退货标签。这一邮件也像其他通知邮件一样从 Consignor 发送。

通过客户申请的退货标签:应客户要求,客户服务可以通过 Consignor 或 Consignor Ticket生成退货标签。如果客户想要退还货物,必须联系您的客户服务。您的客户服务随后生成退货标签,并自动通过邮件发送给客户。

保存退货标签: Consignor 能够将退货标签生成为文件,并保存在文件夹中。您可以在其他文件中使用退货标签,例如,作为附在发票上的bmp文件发给客户。此文件夹还可以作为客户服务的退货标签库。
除了退货标签,您也可以选择通过Consignor制作自定义的配送注释或其他退货文件。

内部退货流程——退货物品的扫描和接收

Return Management使您可以更好地掌握退回货物的情况。您可以了解有多少退回货物正在运送过程中,进而优化您与退货流程相关的工作进程。您可以自己决定在退货标签或相关配送注释上呈现哪些信息,以便处理后续退货流程。这可能是订单号、货号或发给承运人的消息,说明包裹必须运送至特定地点。如果您在仓库收到退货,您只需扫描退货标签,就会显示包含货品详情的订单。退货数据随后存储在 Consignor Portal中的退货报告中。

您也可以将 Scan App应用于您的内部退货流程,为货品赋予新状态。这使得您的客户能够遵循退货流程。

如果您对于Return Management有任何疑问,请在 这里联系我们。

如果您有任何关于Consignor成本总览的疑问,请随时联系我们。 点击此处联系我们.

或者访问我们的FAQ,了解更多关于Consignor中Return Management的信息